Los Mochis, Sinaloa.- La nueva administración de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Ahome (Japama) trabaja actualmente en una reingeniería administrativa que abarca áreas clave como personal, normatividad, inspección, facturación y programas de descuentos, informó Randy Roos Álvarez, gerente de Comercialización del organismo.
Roos Álvarez detalló que uno de los principales objetivos es mejorar el sistema de recaudación y facilitar a los ciudadanos con adeudos antiguos la posibilidad de regularizar sus cuentas a través de convenios y descuentos en multas y recargos.
“Están llegando las personas con temas de cargos duplicados, cargos que el sistema pues los está poniendo, los estamos solucionando en el momento, encontramos deudas de 80 mil, 90 mil pesos que son, digamos, impagables, entonces todas estas personas se están encargando ahorita de acercarse con nosotros y pues haciéndoles un descuento en multas y recargos para que se pudieran hacer un convenio y empezar a hacer una reestructuración de su cuenta”, explicó
Además, indicó que el gerente general de Japama, Emmanuel Higuera, ha emprendido una revisión minuciosa del sistema de facturación con el fin de detectar y corregir errores.
“Tengan la seguridad de que el gerente general está 100% enfocado en encontrar estos errores en el sistema para solucionarlos, pero si ahorita hay un error, toda aquella persona que acude se lo solucionamos en ese momento”, apuntó
Roos Álvarez señaló que la reingeniería también contempla mejoras en el área de inspección, facturación, normatividad, así como en la labor de los equipos de lecturistas, cortadores y reconectadores.
Finalmente, adelantó que ya se encuentra en análisis una propuesta que será presentada al Consejo de Administración de Japama, con la intención de formalizar las nuevas políticas de regularización y beneficios a usuarios con rezago, una vez que se cumpla con el proceso legal correspondiente.
